Evento reúne lideranças de TI, atendimento e customer success para discutir a transição do suporte reativo para operações mais estratégicas e orientadas por dados.

No dia 19 de agosto de 2026, o Centro de Convenções Rebouças recebe o Milvus Summit 2026, com o tema “Gestão 360°: da eficiência operacional ao encantamento do cliente”. Promovido pela Milvus Brasil, plataforma inteligente focada em Help Desk, Service Desk e operações de suporte corporativo, o evento reúne profissionais que buscam modernizar suas operações com uma visão mais estratégica e integrada.

A programação discute a transição do suporte reativo para o suporte proativo, com foco no papel da inteligência artificial na previsão de comportamentos, identificação de riscos e ampliação da capacidade operacional sem crescimento proporcional de equipe. Entre os temas centrais estão escalabilidade de serviços, segurança no uso de IA em operações de help desk, XLA, proteção de dados sensíveis e sucesso do cliente como diferencial competitivo.

O evento conta com a participação de Vitor Magnani, presidente do Movimento Inovação Digital (MID), ex-iFood e Loggi, colunista da Forbes e professor. Entre os destaques da programação está o painel “De Centro de Custo a Motor de Receita: O Novo Protagonismo da TI”, sobre como líderes de tecnologia podem posicionar a área como motor de inovação e receita para o negócio.

O Milvus Summit 2026 é voltado a gestores de Atendimento, TI, Suporte e Service Desk, além de profissionais de Customer Success e especialistas em automação, experiência do cliente e inovação. A programação de um dia combina conteúdo estratégico, aplicações práticas e networking para quem busca preparar sua operação para o próximo nível.

Mais informações e inscrições em: https://sympla.com.br/evento/milvus-summit-2026-gestao-360-da-eficiencia-operacional-ao-encantamento-do-cliente/3387367